成人课：翻云覆雨的两个技能 | 陆拾一

今天是《成人课》系列的第11篇文章，这个系列有道也有术，主要服务于女性朋友们的名利需求及心智提升。

上次更新的原创文章里，也有一些朋友反对“权谋”之论。

从古至今，人类一直有阶级之分。古时候的制度，导致阶级概念明目张胆。时至今日的阶级，则在沉默中心照不宣。

什么样的人没有权谋的概念？越底层越没有。你的出生背景与环境，父母的阅历与视野，导致无人为你提供权谋。

你抗拒、不屑、怀疑……殊不知，这在上层阶级里，它就是一个特别寻常普通的东西。

自然界里有一种强者的私心，他们不太希望也不愿意中下层的人群，具有太多的“竞争意识”。

观察一下身边的群体，咱们就以收入作为区分，收入高的那群人与收入低的那群人，有着截然不同的“意识”。

意识是个体的驱动力，你的意识决定你的人生。不过，你要有什么样的意识，这是个人选择。

你可以岁月静好，也可以岁月奔跑。但人生不是非黑即白，选择了岁月静好就不能岁月奔跑，亦或者挑了岁月奔跑就没有岁月静好。

大多时候，人都是这个阶段在奔跑，那个阶段在静好。亦或者一边奔跑，一边静好。

所以，就算是为了均衡人生的阶段性需求及发展，静好的你，需要懂得一些奔跑的力量。奔跑的你，也应该尊重一些静好的理由。

来看两个女读者的提问——

第一：

拾一，我创业有六年了，从零到目前小有成就，比大多同龄人都优秀很多，现在处于一个比较膨胀的阶段。

我的脾气越来越大，性格也越来越强势。在我一无所有时，我能吞下100%的委屈。可现在有些成绩了，面对客户给的委屈我不想再吞。

否则一直像个受气包，那我的奋斗有什么意义呢？不过，不受客户的委屈，代价就是牺牲利益的得到。

在这一点上，我目前是犹豫的。不想受气，又不想有损失。

而且，曾经我的特别圆滑，跟谁都和和气气的。但现在膨胀让我有些以个人喜好做事，情绪方面是舒坦了，但事后又觉得自己过于沉不住气。

拾一，想听听你的建议。

陆拾一：

我越来越喜欢来信的女读者不加掩饰地暴露自己的缺点，这需要勇气也需要远见。人都有一层伪装的华丽外衣，不愿向外暴露内核的短板与瑕疵，免得被人指点与诟病。

及时发现问题、提出问题、改善问题、这是能人之风采。从这个层面来说，作为一位远方的朋友，给予你高度的认同。

从零到有后，极大多数人都有膨胀的阶段，这是人性里的虚荣在作祟。

这个阶段也是一个转折点，有些人翻过去了，越发沉稳内敛。有些人没有翻过去，所以那点小有成就成了她人生里的巅峰。

一无所有时，你能吞下100%的委屈，现在有点成就了，不想那么委屈自己。从感性来说，没毛病。

但从长远性来讲，这种心态始终不够硬派。零和有，是两种起步。只要你没有收山的打算，其实你一直是在起步。

没有时，零是你的起步。有了后，小有成就是你的起步。以此类推。

换成数字会比较清晰，才开始工作时，月薪三千是你的起步。完成后，你进入了更高的工作环境，那么月薪一万可能成了你的起步。达到一万后，你又进入更更高的层面，那月薪五万则成了起步。

所以，只要没有达到你定义的终点，每一个攀升都是一个全新的起步。

全新的起步中，面临着全新的挑战。这种挑战包括，负面情绪的袭击、工作难度的加大、事业版图的扩张、人际关系的升华……等等。

你不能因为自己进入了第二个阶段的攀升，有点东西垫底了，就受不了委屈。但你毕竟不是一无所有了，也没必要受所有委屈。

也就是说，你在第二个阶段所受的委屈要配得上第二个阶段。

这种感觉就好比，在第一阶段时，你需要哭得很大声才有一颗糖吃。但第二阶段，你稍微哭一下就有一颗糖，那就没必要放声哭。

暂把小有成就算是中产起步吧，中间阶段是一个承上启下的过程。它是你重新塑造继续往上攀登的格局、胸襟、城府的关键点。而这三种东西通常不会一步到位，都是一点点顿悟中沉淀而来。

等你真正有了大胸怀后，具有十分含金量的你，甚至可以吃下只有一分含金量的人带来的委屈。不平衡也没关系，那种心态已经不是妥协，而是真正意义上的不计较。

受得下委屈的人，本质上是与人和善的。你当时没吃这口委屈，看似你赢了。但能够经常给人委屈的人，通常不是有品质的好人。

而这种人，或许当时不会反击你，但他很大程度上会等你落魄时踩上一脚。他可不会觉得，当初你忤逆他是他过分，他只在乎你忤逆了他。

他们会踩自认为跟自己有过节的人，也不管之所以有这种过节到底是谁对谁错。

减少被任何人落井下石的机会，就是给自己减少成功路上的绊脚石。不要说公平与否，成年人的世界不拿公平打架。

第二：

拾一，我做实业以来有一个百思不得其解的问题。下面有五十几个员工，有时候他们在客户面前吃瘪了，我不帮着员工不妥，但我去谴责客户同样不妥。

电视剧里员工拿不下客户，老板一顿臭骂。但现实中，驭人之术真不是这么用的。只要不是员工的大错，别说骂了，作为老板你还得给他加油打气。

除了某些喜欢端架子的老板，年轻创业者更倾向在员工面前保持老板的威慑力，又保持朋友的亲和力。

就前段时间，一个员工跟我说，某个客户真的太酸太难搞了。当时我也只能附和几句，跟着员工说了些客户的坏话，让他明白作为老板我是站在他这边的，他不是孤立无援。

可事后，我老觉得这样不行。员工与我在一条船上，而客户又是供给这条船食物的人。我该如何去平衡呢？

陆拾一：

做领头人，不护短不行，一味护短更不行。我在前年的时候，护短特别明显，得到了员工的高度认同，但与此同时，我也失去了抓住核心问题的机会。

因为人在表达一件事的时候，会潜意识里为自己说话。也就是说，涉及到自己的问题，表述者可能不会很客观。

尤其是员工跟老板这种雇佣关系，前者为自己说话的潜意识会更加突出。在只听一言的情况下，你不见得能掌握到真实的情况，没准不是客户真难搞。

而且，前年的教训让我明白，经常站在员工的立场说话，容易膨胀他们的自以为是。久而久之，你会发现他们比曾经更加挑剔客户。这都是老板的附和所带来的煽风点火。

在一些私人店铺里，这种风向特别明显。比如服装店，一个客户进来挑挑剔剔的，试了很多件也没有买。

偶尔老板还会带头说，以后这种客户不要花心思了，白给她服务这么久。员工受到你的影响后，可能会演绎出拿着鸡毛当令箭的架势。

作为老板，你也谈不上错，但你肯定不容易做大，商业思路有些狭隘。

我是一个长期给自己买买买的女人，有时去逛服装店，我真是只是为了看看。但会不会买，从个人角度来讲一部分取决于服务人员带给我的舒适度。

有一种服务叫：虽然我不是很需要，但冲着这个服务，我愿意花能力范围内的金钱——我把这个称之为心情消费。

员工会不会理性看待与客户之间的关系和矛盾，老板的引导占据很大的作用。

跟对老板，成长会事半功倍。因为她会成为一个良好的风向标，重塑你的职场认知。

一个习惯打官腔的上司，下面带出来的人也习惯搞假把式。风气这种东西，只有心智特别扎实的人才不会受影响，但你不能去赌每一个员工的心智都扎实。

有时候员工抱怨客户，是合理的。但作为老板你去衍生这种抱怨，就不合理了。

并不是陪着员工一起骂娘，才能证明你们是一条船的人，偶尔真金白银的委屈奖可能都比你吆喝几句更有安抚效果。

而且，你本来是为员工说话，但久而久之只陪着他们谴责客户，多少给人一种只打雷不下雨的虚伪关怀。

你把员工往精英路线上引导，也许最开始他不一定能理解你的用心，可能会存在一个摩擦与验证的过程。

但只要这个过程过了，他感受到成长后，会比你陪着他骂客户，对你更心生感恩。而培养一个得力的下属，是一件互惠互利的好事。

说题题外话，每个人都希望遇见贵人，可大多数人眼里的贵人，就是给你机会、平台、资源……有着一目了然的贵人特质。

不是这么单一的，可能你遇到的那个人，当时不觉得他是贵人。只有等他传达给你的东西，通过时间验证后，你才能发现他的可贵之处。

所以，有些人抓不住贵人。他在最开始与贵人磨合的那个阶段，耐心不够，胸襟不够，最终错过了贵人的提点，以及贵人可能会提供的机遇。

有些人少年成名，有些人大器晚成。但要守得住这一切，大多都离不开一个“稳”字。

本来今天要写四位读者的问题，但字数不少了，很多人总抱怨我的文章过长，我尽力控制吧。下一次《成人课》更新时，再把另外两位补上。她们问题比前两位更难，也更能引发思维风暴。

有些读者留言说，她们很多思路都与我写的文章差不多。但就是没办法表达出来，或者表达得不够精准。

我实事求是说几句，大家一定要心平气和地看，否则你会认为我炫耀。我很难的。

当你觉得有相似之处但又不能独立清晰表达时，不一定是文字和语言功底上的短缺，而是这些东西还没有被你系统化。

也就是说，你走入它们了，但你还没有凌驾它们。所以，在使用和表达上，你没能游刃有余。

这个时候，你要停一下，去复盘、整理、容纳、实践。否则你可能在很长一段时间里，依然处于边缘化状态。

要有安排的去吸收东西，而不是等东西在你体内自己消化。有些人学东西快，有些人却慢，除了头脑的敏锐之差，还存在吸收方法之别。

几乎每个人都比自己能够表达出来的东西，还要深邃厚重得多。就好比留言的那些姑娘，她们虽然不能系统化使用及表达，但她们是懂的。

当她们可以系统化后，若表达出五分的含金量，但其实内核已经高于五分了。只有高于，才能传输自如。

当你get到一个有用的东西后，你觉得自己也如此，只是不能完整表达使用时，你就该考虑要如何去凌驾它了。