废墟上的奇迹 | 郝大星

去年，重庆籍说唱艺术家GAI不太顺利，在《重庆魂》这首歌里，他反复歌颂了老家的地标朝天门和解放碑。

朝天门不但是重庆最大的码头，也曾有古代重庆最大的城门；解放碑真是一座碑——抗战胜利纪功碑。

这俩地方都代表着重庆过往的商业繁荣。

但这几年，解放碑重庆商业霸主的地位，已经让位于嘉陵江北岸的观音桥。

观音桥其实并没有观音。根据解放前的江北县志，这里原名接龙蹬，往来行人经常被夏秋暴雨阻挡进城道路，后来，大家在沟壑上铺了石板桥，以”我佛彼岸之慈航“的意境取名观音桥。

十年前，连重庆人自己都不相信这里能超过解放碑。

2007年12月6日，阴冷的重庆已经下了好几天雨。当天下午三点，只听“轰”的一声巨响，高80米的米兰大厦在爆破声中变成了一堆瓦砾。人群中爆发出阵阵尖叫后，天空突然放晴。

烂尾一条街的最后一栋高楼，终于被夷为平地。

在此之前，没有人敢接手这么大片的烂尾工程，比如观音桥地区的客车修理厂地块，转手了20多次，还是没人真正搞开发。

2002年，龙湖开始在观音桥欧街废墟上重新规划建设北城天街。到米兰大厦倒下，观音桥地区一共拆了40万平方米，光大型爆破就有6次。

2003年10月起，龙湖北城天街开始部分营业。很多人等着看龙湖的笑话，因为他们从来没做过商业地产。

十年前，全国最大的钟表经销商亨得利（上海新宇钟表集团），把杨燕从彼时最洋气的城市深圳，派到重庆选址。在深圳生活了很久的杨燕第一次来重庆，下飞机的新鲜感马上就被出租车里的气味取代了。

7月的重庆骄阳似火，师傅不给开空调，问她去哪儿，她说哪儿人多就去哪儿，师傅嘟囔了一句：

你娃脑壳么得脑花儿。

为了找到客流量和成本都很合适的店址，学会计出身的杨燕在道路蜿蜒曲折，坡道和弯道极多的重庆转了一个月。每到一个商圈，杨燕都会抽出时间数人流量。

她说来之前以为重庆是个佛性的城市，那一个月她才知道，重庆司机都是退休的舒马赫。

导航软件行业的朋友告诉乃悟，林志玲语音导航在重庆说得最多的话是：

您已超速。

最后，杨燕把浪琴重庆第一家旗舰店开在了观音桥的龙湖北城天街。在她到重庆选址的前一年，观音桥商圈总销售额达到了400亿元，隐隐有赶超解放碑商圈的趋势。

而北城天街，也没有让杨燕失望。

北城天街是重庆第一个Shopping Mall，开业伊始，龙湖就谈妥了大量国际一线品牌，政府甚至把洋河路直接改名叫北城天街，观音桥正式与老格局挥手告别。此后与浪琴的牵手，更可谓一拍即合。

店址选好了，杨燕又发现了新的问题。首先，店铺新招的员工是清一色的重庆辣妹子，对待顾客非常有本地特色：

爱买不买，不买你走。

杨燕一个个教他们说普通话，培训她们怎么向顾客推销产品，提高服务质量。她还为员工们整理了读书计划，带头分享读后感，要求员工写工作计划和总结。

辣妹子都下班后，杨燕还要戴上眼镜，拿起红笔一个个批改错别字，纠正语法。

偏巧，北城天街的运营方龙湖也非常重视服务。

每隔一定时间，龙湖就组织评选北城天街的优质服务员并给予奖励，一时间，北城天街的服务质量焕然一新。

2016年，杨燕决定把浪琴代言人林志玲请来搞活动。

重庆人民喜欢志玲姐姐的方式非常特殊，除了大批粉丝接机这种常规操作外，当地司机师傅们会把机场堵得水泄不通，他们人手一块牌牌： 

志玲姐姐，我们来了。

此时的观音桥商圈已经今非昔比，日均人流量超过60万，年商品销售总额超过3000亿。有关部门担心老百姓过于热情，会引发安全事故。

关键时刻，还是龙湖站了出来。他们帮着杨燕一次次跑审批、做方案、策划安保。活动最终顺利举行，当地媒体评价：

场面不输春运。

随着双方的合作越来越默契，今年情人节，商城装修，杨燕的店临时搬到了中庭，员工们觉得这个位置不好，会影响情人节促销活动。龙湖的人送来了香水，他们和杨燕分享，重庆男人都听女人的话，建议把这个当赠品：

女娃要香水男娃肯定要买表。

情人节当天，杨燕的店围满了辣妹子，单日销售额86万。

现在，杨燕的店月销售额超过300万，是浪琴品牌在重庆坪效第一的店铺，杨燕还想在不久的将来，把北城天街店打造成为西南地区坪效第一的店铺。

她热爱自己的工作，也爱上了重庆，在学重庆话的她，直接将自己的家都搬来了重庆。

杨燕是北城天街260家商户的代表之一，商户们和龙湖每天服务着观音桥商圈的几十万顾客。这个曾经的烂尾工地，已经取代了解放碑，成为现今重庆最大、最繁华的商圈，日均客流量约比解放碑高出30%。

而北城天街，也是目前中国西部最挣钱的商场之一：

年租金收入超过4亿元。