94岁老人被抱着做人脸识别:技术进步,还是人性退步? | 万小刀

2020-11-24

 图:新闻截图 作者:兰陵侠 来源:燕梳楼

 
马云批判银行“当铺思维”。
 
我觉得不够准确。确切来说应该是“机器思维”。
 
就是机械化,冷冰冰,毫无人情味。
 
比如湖北广水有个94岁的老奶奶,因为要办社保卡激活,必须要本人亲自到银行做人脸识别。
 
但老人年事已高,而且腰背佝偻,根本够不着识别的机器。老人的儿子儿媳只好抱起老人,艰难地刷脸,一遍又一遍。
 
看到这一幕,卑微且屈辱,心里很难过。

 
而这一切,正是发生在2020年的广水农业银行营业厅。
 
敢情不是来存钱的,银行的服务便间歇性死亡。但得有一点恻隐之心,也不至于眼睁睁让老人如此折腾。
 
送上一个凳子,安排一个专员,再或者上门服务,很难么?
 
所谓人脸识别认证,无非是要证明老人还活着。
 
这与之前证明他妈是他妈,甚至要把瘫痪在床的老人抬到银行窗口办理业务有什么区别?
 
视频全网传开后,这家银行赶紧亲自上门向老人道歉。
 
银行到老人家有多远呢?
 
真的太远了,300米!
 
这就是银行和普通老百姓之间的距离!
 
也是他们为人民服务的距离!
 
不是我们诘难不休,而是有关部门和单位漠视群众冷暖的作派由来已久。
 
昆明的3.4米公交站牌,彝良2米多高的举报箱,南宁妇幼保健院的半米高的服务窗,吉安房产大厅的矮柜面,这些“丁义珍式窗口”比比皆是。
 
群众要想办事,先要弯腰低头。
 
为人民服务,在这些单位永远都是挂在嘴上贴在墙上,就是落实不到行动上。
 
这些问题,是没有人反映,还是长期反映没人理?
 
当然,这事也不能完全怪银行。
 
因为银行也只是代办社保激活业务,根子还在我们的社保部门。
 
同样的事情,2年前在湖北已经发生过一次。
 
也是一名90多岁的老人,居住在武汉儿女家中,社保由红安发放。
 
当地要求,社保年审必须本人到场,没有任何变通的余地。
 
最终发生了这样一幕:满头银发的老人,被几个人费力地抬到社保局三楼,然后完成录指纹、照相等工作程序。
 
认证几分钟,耗时一整天,老人家属被折腾到现场崩溃。
 
颇具讽刺意味的是,社保局楼梯拐角墙壁上,却赫然张贴着“执法为民”四个大字。
 
不要把技术的进步,当成人性退步的借口。
 
否则,整个社会都将充斥着机器人的冷漠味道。
 
2018年春节前,一位58岁的大叔在上海火车站向工作人员下跪。
 
这已经是他第6趟来火车站排队买票了,仍然无功而返。
 
车站工作人员告诉他,可以网上购买火车票。
 
然而对他来说,科技智能太陌生了。
 
如今正在拉大的不止贫富差距,还有信息鸿沟。
 
当年轻人一部手机就能走遍天下时,许多老人却因为不会扫码被宣布“社会性死亡”。
 
今年疫情期间,那些使用老年机不能扫码的老人,一度寸步难行。
 
机器能够识别人脸,可是谁来识别人心?
 
信息智能,永远取代不了人性温情。社会管理,何时都不能缺少人情味。
 
制度规定,也不是刁难人的借口。
上有天,下有地,天地之间人最大。
 
社会发展既要保持速度,也要不失温度。
 
上面还都是有儿有女的例子,如果没有儿女怎么办?儿女不在身边怎么办?独居的怎么办?
 
是不是只能眼睁睁的躺在家里等死?
 
还真有老人因为老年痴呆和脑梗,到现在都还没办法去激活社保卡的。
 
老吾老,以及人之老。
 
截止目前,我们的老龄化程度是17.5%,也就是说5个人中就有1个是老人,而到2050年时,平均每3个人中就会有1个老人。
 
不管你愿不愿意,一个白发苍苍的老龄化社会已经到来。
他们是谁的爹娘,我们又是谁的儿女?
 
是人总会老的,现在对老人好一点,就是对未来的我们好一点。
 
精选留言
  • 缺胳膊缺腿但没有残疾证就不算残疾人
  • 还有发表这种文章的作者,就觉得还有救。感动,点赞。
  • 很多年前我就遇到过 两个苍老的走不动路的老夫妻互相搀扶着来网吧刷脸 为了证明自己还活着 全程都是我帮他们操作的 走的时候还忘了拿东西 网管追到外面追了很远送过去的
  • 现在我们这里要求社保卡重新激活,全部用卡,不能存折了,很多老年人感觉不方便,不会用,唉
  • 我母亲八十四,六十多年的老党员,原单位每年上门收党费,上个月给了我妈一本党费证,和一张表格,喊她自己拿身份证去社区办登记。说是关系要转到社区去了。收党费你都知道上门收,交手续什么的你们不能为她跑一趟吗?!
  • 好像昨天的新闻,老奶奶去交医保,对不起,不收现金!对老人好一点,就是对明天的我们好一点
  • 看看德国、日本为那些不方便的人士做的事情,就容易明白何为发达文明国家
  • 越是小县城的窗口单位,衙门气越重
  • 30年前,我们想不到现在的科技这么进步,就像30年后,我们更无法想象科技会发达到什么程度,30年后,或许我们也会跟不上科技的快速进步面临淘汰,一如现在的父辈
  • 我们是四线城市,有时候去事业单位某些局办事楼下空空荡荡能停几十甚至上百辆车却禁止入内,只能停几百米外再走路回去,有一次忍不住问市政府的人来办事也不让进?答曰他们会上门去取,办完再给送回去。
  • 我姥姥,84岁,我推轮椅下楼激活的社保卡,呵呵
  • 这种事情很多,出行不便的老人在家里,一些银行业务无法办理。。。
  • 永远不要对这个世界麻木
  • 可怜可悲
  • 希望智商线以下的事情可以减少发生,社会在进步,服务不能退步。
  • 我老父亲脑出血后遗症,偏瘫,右边身子半身不遂。月初去激活社保卡,是拿轮椅推着去的! 这也没办法,因为这种情况太多,银行不赚钱的的事,效率自然低下!
  • 中国需要进步,慢慢来
  • 科技以人为本
  • 他们是谁的爹娘,我们又是谁的儿女?灵魂拷问!!👍 👍
  • 那个叫“随风”的网友,建行倒闭对你有什么好处呢?别动不动就是银行服务不好,银行既有服务职能还有监督职责你知道么?社保卡需要本人激活是银行规定的么?银行在遇到行动不便人士时可以预约上门服务。
  • 请转发!转发一篇有社会责任感的文章,受惠的不是一两个老人,而是一社会群体。是父辈已然进入的,是我们终将进入的社会群体。中国老龄化社会已来,老年群体庞大不能被忽视,科技创新服务大众,还要考虑到不再“新潮”的老年人。帮一帮,等一等
  • 比机器人还能拆腾人
  • 关注这个号很久了,每次这种热点事件也都比较关注。其中银行激活社保卡金融功能功能这个事,真跟社保部门没关系。社保卡是两卡合一,社保卡就是一个普通的ID号,里面记录了人员基本信息,另外一个是金融卡实际上就是普通银行卡。因此,社保卡上面都有发卡银行标识和卡号。 大家到银行办过银行卡,知道都是要签一堆合同签名摄像,这次事件中就是银行要求激活银行卡。只有激活银行卡后,社保部门发的养老金才能打到账户里,没激活的银行卡社保结算没办法转账。 这里面有银行风控的问题,有银行服务人员服务意识淡薄问题,也有银行经办人员力量不足的问题。但是也有当事人家属没有事先了解清楚流程问题,既然银行说有预约上门验证服务,那么家属有没有预约?预约了不来又另当别论。 这几年到过银行的都有体验,人工窗口越来越少,取钱转账都是让到自助机上自己操作,有的银行大堂经理会帮忙指导操作,大堂经理也是忙的团团转。
  • 国务院办公厅已经出台了相关,让老人在互联网时代不被拉过
  • 我奶奶八十多岁下半身瘫痪的人,被逼着推去银行办社保和养老!不然就不给办!真是好大的规矩啊!

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作者: RESSRC

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